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少年乘高铁离家出走,邵阳、衡阳两地车站接力守护出走少年

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少年乘高铁离家出走,邵阳、衡阳两地车站接力守护出走少年

少年乘高铁离家出走,邵阳、衡阳两地车站接力守护出走少年

6月23日清晨,旅客彭先生带着一面感谢(gǎnxiè)锦旗高兴地来到邵阳高铁站,将写着“援手相助解危忧 贴心服务暖人心”十四个烫金大字的锦旗交到了客运值班员王磊的手中。讲起几天前儿子突然(tūrán)出走时的情形(qíngxíng),彭先生仍然有点激动(jīdòng),“如果不是有你们帮忙,及时(jíshí)找回孩子,我不敢想家里人会有多着急多担心,太感谢你们了!”

“您好!我孩子(háizi)不见了!他(tā)才14岁,性格较内向,不善言辞,他还买了高铁票……”6月19日14时05分,一个颤抖而急促的声音(shēngyīn)在邵阳站服务台响起。电话那头,一位彭姓旅客的焦急声几乎溢出听筒。原来,彭先生的孩子因为和(hé)家人发生了争执,孩子独自出门还买了一张高铁票,家里人很着急,给车站打来电话求助(qiúzhù)。

值班(zhíbān)站长张阳得知这一情况后,一边引导彭先生前往公安值班室报警核实信息,一边通知客运值班员王磊组织“美艳880”紫薇花服务队立即在(zài)站内分头(fēntóu)寻找。

此时,他们在监控系统里很快查看到,这名少年已刷证(yǐshuāzhèng)进站,乘坐G3591次列车(cìlièchē)驶向前方衡阳(héngyáng)东站。此刻,距离列车抵达衡阳东站只剩10分钟(fēnzhōng)了。“性格内向的少年,如果走出了车站,想在一个城市里寻找他,那将(jiāng)更加困难。”客运值班员王磊脑中飞速运转,他立即想到了办法。

车站立即启动站车信息联动响应机制,并(bìng)建议彭先生立即驱车(qūchē)赶往衡阳东站。与此同时(yǔcǐtóngshí),王磊迅速联系上G3591次列车长孟谦博、衡阳东站值班员李晨辉,将(jiāng)该名少年体貌特征、车厢位置等关键信息告诉他们。

很快,G3591次列车(lièchē)上,列车长孟谦博疾步跑向2号车厢(chēxiāng),仔细找寻这名小孩。衡阳东站站台(zhàntái)上,值班员李晨辉已提前到达该趟列车即将停靠的车厢位置,等待这名下车的小孩。

14时15分,G3591次列车稳稳驶入衡阳东站站台(zhàntái)。车门开启(kāiqǐ)的瞬间,列车长与李晨辉的眼神交汇确认。无需多言,一次高效、默契的站车交接(jiāojiē)在站台人流中很快完成——少年被安全(ānquán)护送至衡阳东站。

15时40分,邵阳(shàoyáng)站服务台前电话铃声再次响起。听筒里传来彭先生激动(jīdòng)而又高兴的声音:“我到车站接到了!孩子(háizi)平安!太感谢(gǎnxiè)你们了!”至此,这场跨越邵阳与衡阳两地,联动车站、列车、旅客三方,在短短十分钟内顺利完成了接力,托起了一个少年的平安归途。

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